Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Iyaş Alışveriş Merkezleri

AiVarile Marka Karnesi

Iyaş Alışveriş Merkezleri müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun bozuk gıda bildirimleri olarak öne çıkıyor; ürünlerin küflü, çürük veya kokulu olduğu aktarılıyor. %13'lük dilimde yer alan şikayetlerde personelin ilgisiz ve kaba tutumları ile şikayet kayıtlarının sonuçsuz kaldığı belirtiliyor. Ayrıca ürünlerin beklenti altı kalitede olduğu ve online siparişlerde yanlış ürün teslim edildiği bildiriliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Güvenliği ve Hijyen Sorunları

Bozuk gıda teslimi: 5 şikayette sebze ve meyvelerin çürük, bazlamanın ise 'içinin küflü' olduğu belirtiliyor.
Reyon hijyeni: 2 şikayette balık reyonunun kirli olduğu ve bebek odasının amacı dışında kullanıldığı aktarılıyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim

İlgisiz tutum: 4 şikayette danışma personelinin yardımcı olmaya çalışmadığı ve umursamaz olduğu belirtiliyor.
Kaba üslup: 4 şikayette kasada sert tavır sergilendiği ve personelin küfürlü konuştuğu bildiriliyor.

Şikayet Yönetimi ve Destek Süreçleri

Sonuçsuz şikayetler: 4 şikayette eksik ürün ve hatalı sipariş bildirimlerine 3 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Teslimat Hataları

Beklenti altı kalite: 4 şikayette kıymanın aşırı yağlı olduğu ve deterjanın ciltte irritasyon yaptığı aktarılıyor.
Hatalı ürün teslimi: 3 şikayette mega boy cips yerine küçük boy ürün gönderildiği bildiriliyor.

İade ve Kampanya Uygulamaları

İade talebi reddi: 3 şikayette 'eski sezon' olduğu gerekçesiyle değişim taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Kampanya hataları: 3 şikayette ücretsiz olması gereken maskelerin ücretli tahsil edildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız