Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Iyaş Alışveriş Merkezleri

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Iyaş Alışveriş Merkezleri için açılan 29 şikayetin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların müşterilere karşı ilgisiz, ters ve kaba tutumlar sergilediği aktarılıyor. Şikayetlerin %13,8'i bozuk gıda ürünleri ve gıda güvenliği sorunlarına odaklanırken, yine %13,8'lik bir kesim şikayet kayıtlarının sonuçsuz kaldığını bildiriyor. Ayrıca ürünlerin beklenti altı kalitede olduğu ve iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Tutum ve Davranışları

İlgisizlik ve umursamazlık: 5 şikayette danışma ve kasa personelinin yardımcı olmaya çalışmadığı, ters yanıtlar verdiği belirtiliyor.
Kaba ve sert üslup: 4 şikayette çalışanların yüksek sesle küfürlü konuştuğu ve çocuklara karşı baskıcı davrandığı aktarılıyor.

Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi

Bozuk ve küflü ürünler: 4 şikayette son kullanma tarihi geçmeyen peynirlerin küflü, sebzelerin ise çürük olduğu bildiriliyor.
Beklenti altı kalite: 4 şikayette kıymanın beyan edilen yağ oranının çok üzerinde olduğu ve etlerin kemikli olduğu belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İade Süreçleri

Sonuçsuz şikayet kayıtları: 4 şikayette eksik ürün ve hatalı sipariş bildirimlerine 3 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
İade ve değişim reddi: 3 şikayette taleplerin 'eski sezon' veya sürenin 2 gün geçmesi gibi gerekçelerle reddedildiği belirtiliyor.

Online Sipariş ve Mağaza Düzeni

Hatalı ürün teslimatı: 3 şikayette mega boy ürün yerine küçük boy gönderildiği ve ürünlerin özensiz seçildiği bildiriliyor.
Hijyen eksikliği: 2 şikayette balık reyonunun pisti ve bebek odasının amacı dışında kullanıldığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız