Karaca Züccaciye Multicast Döküm Chef Stand Mikser 1600W Ürün Arızası

Karaca multicast döküm chef stand mikser 1600w ürününü 15/03/2022 tarihinde 2.999₺ aldım. Almaz olaydım. Ürün için 13/08/2023 02407078_1003 arıza talebinde bulundum ve bir gün sonra 2308134032953122 MNG Kargo koduyla servise gönderdim. Bir süre sonra ürünün tamirini yaptıklarını beyan edip ürünü tekrar bana gönderdiler. Fakat ürünü kullandıktan sonra fark ettim ki üründe aynı arıza devam etmekteydi. Tekrar arıza talep numarasıyla 02424564_1003 ve 2038314035592711 MNG koduyla servise gönderdim 31/08/2023 tarihinde talep oluşturup ertesi gün ürünü tekrar gönderdim. Bugün 07/09/2023 saat 14:32 sıralarında müşteri hizmetlerinden bana çağrı geldi. Ürünü servisin tamir edilemediğini, yenisininde temin edilemediğinden dolayı ürünün ücret iadesini göndereceklerini belirttiler veya ürünü öyle arızalı bir şekilde gönderebileceklerini söylediler. Ürünü yenisiyle değişim talebinde bulundum. Ürünün yenisinin stoklarda olmadığını söylediler. Fakat Karaca resmi sitesinde ürünün yenisinin olduğunu söyledim. Kabul etmediler. Bunlar şirket olarak başlı başına yanıltan. Aynı gün saat 17:30 sıralarında Karaca Müşteri hizmetleri yetkilisi Ş***hanım ile gerçekleştirdiğim görüşmede, bir önceki müşteri temsilcisinin söylediklerinin aynısını söyledi. Fakat 6502 Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı, ayrıca Şikayetvar platformuna yazacağımı söyledikten sonra yetkililere dileklerimi bildireceğine söyledi. Ben yine de Şikayetvar'a yazdım.