Karaca Züccaciye Kusurlu Ve Eksik Çaydanlık İçin Değişim Talebi

Karaca’dan arkadaşımın bana hediye olarak aldığı çaydanlık bugün kargoyla teslim edildi. Kutuyu açtığımda çaydanlığın demlik kısmında çıkmayan bir leke olduğunu ve demlik kapağının da kutudan hiç çıkmadığını gördüm. Hediye gelen bir ürünün hem kusurlu hem de eksik parça ile gönderilmiş olması beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Çağrı merkezini aradım ve WhatsApp üzerinden ürüne ait görselleri ilettim. Buna rağmen bana sadece iade seçeneğinin olduğu, değişim yapılamayacağı söylendi. Bu ürün arkadaşım tarafından hediye olarak alındığı için iade yapılması durumunda para hediye eden kişinin hesabına geri yatacak ve bu hem benim hem de hediye eden kişi için son derece mahcup edici bir durum olacak.

Ben kesinlikle iade değil, ayıplı ve eksik gönderilen bu çaydanlığın bire bir doğru ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hediye edilen bir ürünü, üstelik kusurlu ve eksik yollanmış “değişim yok, sadece iade var” denerek geçiştirilmek istemiyorum. Sipariş numarası 96054840 olan, G** E*** adına alınan bu ürünle ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.