Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Züccaciye Kusurlu Ürün Gönderimi

14 Ekim 21:41
305

9 Ağustos 2025'de Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Air Pro 3 in 1 XL model Air frey satın aldım. Ürün elime ulaştığında hemen denemek istedim ve ürünün fanının çalışmadığını fark ettim. Tekrar açıp kapattım, farklı bir prizde denedim, kullanma kılavuzunu okudum fakat nafile. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün servise gönderilmesi söylendi.

Yaşamakta olduğum şehirde servisi olmadığı için ürünü kargoladım ve 25 gün bekledim. Ürün bana geri kargolandı. Üzerinde fan motorunun değiştiğini, ürünün kontrol edildiğini, çalıştığını ve bir sorun olmadığını belirten bir yazı vardı. Tekrar denedim ama bu sefer ürünün hiç çalışmadığını gördüm. Tamamen bozarak bana ürünü iade etmişler. Önceden sadece fanı çalışmazken şimdi ürün kesinlikle açılmıyor. Benimle dalga mı geçiyorlar anlamıyorum. Bu süre zarfında çok mağdur edildim.

Durumu Tüketici Hakları'na bildireceğim. Paramın acilen iade edilmesini talep etmekteyim. İşin peşini kesinlikle bırakmayacağımı, videolarla birlikte tüm belgelerin elimde olduğunu firmaya bildirmek isterim. Acilen bir yetkili tarafından aranmak istiyorum. Konu elzemdir ve önem arz etmektedir.

Gelişme
Gelişme

16 Ekim 12:07

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Air Cook model Airfryer, ilk kullanımımda fanı çalışmadığı için arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak bu kez tamamen bozuk ve hiç çalışmaz halde teslim aldım.

Şikayetim üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle telefon, Instagram, WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden faturamı iletmem istendi, kayıt numaram (CAS-2146866-J5N9P7) ilettiler ve tüm istenen belgeleri gönderdim. Ancak yaklaşık 1 aydır sadece otomatik mesajlarla oyalandım, hiçbir şekilde gerçek bir temsilciyle görüşemedim. Sorunum çözülmedi, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Acilen para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Melike
15 Ekim 19:18

Karaca 'dan temsilci ulaştı fatura talep etti ve WhatsApp üzerinden iletmemi istedi. Fatura gönderdim ama yanıt alamıyorum. Buradan fatura ekliyorum.

Melike
27 Ekim 17:16

Ürünü kargoladım. Hâlâ bir dönüş alamadım. Yetkili beni arasın

Melike
14 Kasım 18:52

Ürünüm tam 1 aydır serviste firma nkesinlikle dönüş yapmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Süleyman
03 Haziran 2024 22:15
296
4
Sulay sonuçtan memnun
Çözüldü

Sulay
26 Haziran 2024 12:46
317
"Şikayet etmeden ödeme yapılsaydı teşekkür ederdim"
Karaca Züccaciye Mağazası Yanlış Ürün Gönderip Paramı İade Etmedi
Karaca Züccaciye Mağazası Yanlış Ürün Gönderip Paramı İade Etmedi

Pınar
28 Mart 21:33
393
Karaca Züccaciye Ürün Elimde Kaldı

Hatice
15 Nisan 12:22
453
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri