Karaca Züccaciye Kızartma Potu Dış Yüzeyinde Yanma Oluştu

Karaca’dan online olarak kendi internet sitesi üzerinden almış olduğum kızartma potunu yeni evim için hazırlık yaparken mayıs ayı gibi satın aldım ve 10 Kasım’da taşındığım evimde kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca 3 kez kullanmama rağmen tencerenin dış yüzeyinde yanma oluştu. İç yüzeyinde hiçbir problem yokken, dış yüzeydeki ince tabakanın sebep olduğunu düşündüğüm belirgin bir yanma sorunu ortaya çıktı.

Ürünü servise göndermek üzere kayıt açtılar ve ben de kargo ile ürünü yolladım. Ancak inceleme sonrası ürün “müşteri hatası” denilerek aynen geri gönderildi. Ben ürünü kullanım şeklim itibarıyla bir hata yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum ve bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm kızartma potunun yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun müşteri hatası denilerek geçiştirilmeden çözülmesini talep ediyorum.