to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kırık ve Lekeli Yemek Takımı ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Karaca online üzerinden sipariş verdiğim yemek takımı kırık ve defolu olarak teslim edildi. Paket açıldığında porselen tabakların bazıları kırık, bazı parçalarda ise bariz şekilde lekeler ve kusurlar olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca çağrı merkezi ile defalarca görüştüm ancak hem sorunumla ilgilenilmedi hem de görüşme sırasında personelin son derece saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteri temsilcilerinin bu yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bozuk ve kırık gelen ürünlerimin acilen yenisiyle ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini ve çağrı merkezindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Buradaki şikayetim üzerine biri aradı. Eksik olanların gönderileceğini söyledi ama yine aynı hüsran yine eksik geldi. Kesin olarak 2 tabağın da geleceğini söylemişti ama yine hüsran yine gelmedi. Müşteri hizmetleri çalışanları her şeyi yanlış not alıyor. Yemek tabağım günlerdir ortalıkta yok. Karaca pişmanlıktır. 20.000 TL'm çöp oldu.
