Karaca Züccaciye Kettle Bölümünde Normal Olmayan Derecede Yüksek Bir Ses Oluşmaya Başladı

Karaca’dan yaklaşık 2,5 yıl önce Karaca Çay Sever Robotik Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Son birkaç gündür ürünün kettle bölümünde normal olmayan derecede yüksek bir ses oluşmaya başladı. Kireçten kaynaklı olabileceğini ve rezistansların kireçlendiğini düşünüyorum, ancak makinemin diğer tüm fonksiyonları gayet iyi çalışıyor.

Bu durumla ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak beni yetkili servise yönlendirmek istediler. Ancak daha önce Antalya’daki yetkili servis ile ciddi bir problem yaşadım. O serviste ürünümün içindeki parçalar başkasına verilmiş, parça değiştirilip satışa sunulmuştu ve bu konuda zaten mağdur olmuştum. Bu nedenle tekrar aynı servise yönlendirilmek istemiyorum.

Benim talebim oldukça net. Eğer ürünümün garanti süresi bittiyse, kettle bölümünü ücretini ödeyerek yeni bir parça olarak satın almak ve değiştirmek istiyorum. Makinem çalışır durumda ve gayet memnunum, sadece kettle kısmındaki bu yüksek sesten dolayı kullanırken rahatsız oluyorum. Garanti durumu ne olursa olsun, kettle bölümünü ücret karşılığında temin etmem konusunda yardımcı olunmasını ve yetkili servise gitmeye zorlanmadan bu parçayı satın alabilmeyi rica ediyorum.