Karaca Züccaciye Kesme Tahtasında Sorun Yaşadım!

16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Bambu Stark 2’li kesme tahtası satın aldım. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uyarak, yalnızca elde yıkayarak ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürün bu ay içinde ortadan ikiye ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Karaca’nın kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görsel ve detaylı açıklama paylaştım. Buna karşın, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve tekli ürün grubuna girdiği için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ürüne ücret ödemiş olmama rağmen bu şekilde elimde kalmış olması ve Karaca’nın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanıcı hatası olmayan bu sorunlu ürün için Karaca’dan gerekli hassasiyeti göstererek aynı ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma yeni bir Bambu Stark 2’li kesme tahtası gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 9052330710’dur. Sorunumun incelenerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum.