Karaca Züccaciye Kesinlikle Vaat Edildiği Gibi Soğuk Tutmuyor

Karaca’dan Kırıkkale şubesinden 01.08.2026 tarihinde iki adet Emsan Star Ice pipetli çelik ürün aldım. Alırken özellikle 24 saat boyunca buzların erimeyeceği ve içeceği soğuk tutacağı söylendi. Buna güvenerek satın aldım ancak ürünler buzlu şekilde en fazla 2 saat içinde çözülüyor, kesinlikle vaat edildiği gibi soğuk tutmuyor.

Ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışan görevli bayan iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Satış esnasında verilen bilgiyle yaşadığım deneyim tamamen çeliştiği halde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem kabul edilmedi. 1000259381001 numaralı satıcıdan aldığım ve faturaları bulunan bu ürünler için iade talebimin karşılanmasını, mümkün değilse de en azından ürünlerdeki ayıplı durumun kabul edilerek değişim yapılmasını istiyorum.

Verilen yanlış bilgilendirme ve mağazada çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemesi sebebiyle Karaca’dan büyük hayal kırıklığı yaşadım ve bu sürecin bir an önce müşteri lehine düzeltilmesini talep ediyorum.