Karaca Züccaciye Kargom Hâlâ Teslim Edilmedi

11.02.2026 tarihinde Karaca online mağazadan “Karaca Earth Collection Cupid 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı” siparişi verdim. Siparişim 171872401 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte en büyük hayal kırıklığını Karaca tarafında yaşadım. Günlerdir hem Kolay Gelsin ile hem de Karaca ile defalarca görüşmeye çalışmama rağmen özellikle Karaca’nın sorunu sahiplenen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini gördüm. Her seferinde sadece “konu ilgili departmana iletildi, en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise Karaca, sorumluluğu tamamen üzerinden atarcasına bana kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Zaten kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilsem ürünüm çoktan elimde olurdu.

Birkaç gün önce Karaca tarafından aranarak kargomun en geç iki saat içinde kapımda olacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Canlı takip ekranından baktığımda kargo aracının defalarca evimin karşısında, çaprazında, hatta evimin önünde durduğunu görüyorum ama paketim bir türlü bana teslim edilmiyor. “Dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisini o kadar çok kez gördüm ki artık sayısını hatırlamıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de sinir açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişini verdiğim yemek takımının Karaca tarafından sürecin sorumluluğu üstlenilerek acilen ve sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve ciddiye alınmama hissi nedeniyle başta Karaca olmak üzere Kolay Gelsin kargo firmasından da açık ve net bir özür talep ediyorum.