to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Karaca online mağazadan “Karaca Earth Collection Cupid 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı” siparişi verdim. Siparişim 171872401 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen Ankara Yenimahalle’deki adresime kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte en büyük hayal kırıklığını Karaca tarafında yaşadım. Günlerdir hem Kolay Gelsin ile hem de Karaca ile defalarca görüşmeye çalışmama rağmen özellikle Karaca’nın sorunu sahiplenen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini gördüm. Her seferinde sadece “konu ilgili departmana iletildi, en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise Karaca, sorumluluğu tamamen üzerinden atarcasına bana kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini iletti. Zaten kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilsem ürünüm çoktan elimde olurdu.
Birkaç gün önce Karaca tarafından aranarak kargomun en geç iki saat içinde kapımda olacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Canlı takip ekranından baktığımda kargo aracının defalarca evimin karşısında, çaprazında, hatta evimin önünde durduğunu görüyorum ama paketim bir türlü bana teslim edilmiyor. “Dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisini o kadar çok kez gördüm ki artık sayısını hatırlamıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de sinir açısından ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişini verdiğim yemek takımının Karaca tarafından sürecin sorumluluğu üstlenilerek acilen ve sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve ciddiye alınmama hissi nedeniyle başta Karaca olmak üzere Kolay Gelsin kargo firmasından da açık ve net bir özür talep ediyorum.
Adana Turgut Özal Caddesi’nde bulunan Karaca Container mağazasından Karaca Fine Pearl 62 parça yemek takımı satın aldım. Ürünün merkez depodan adresime kargo ile teslim edileceği söylendi ancak ürün PTT Kargo ile, üzerinde hiçbir kırılabilir ibaresi olmadan ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildi....
22 Ekim 2025'de Karaca’dan 92416166 sipariş numarası ile 4 parça ürün sipariş ettim. Siparişimde 6 kişilik yemek takımı (2 adet), kaşık takımı ve 7 parça servis seti bulunuyordu. 27.10.2025'de ürünlerim teslim edildiğinde 6 kişilik yemek takımı, kaşık takımı, servis seti ve Karaca’nın hediye olarak ...
Karaca’dan verdiğim yemek takımı siparişim, 26.11.2025'de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 27.11 saat 11.15’te kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak saat 17.30’a kadar teslimat yapılmadığı için, adresimin iş yeri olması sebebiyle teslimatı b...
20 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Karaca Stream Bone Middle 34 Parça Kahvaltı Takımı” ürününü 3.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 94008099, teslimat adresim Kayseri Kocasinan olarak kayıtlıydı. Siparişi oluşturduğumda sistemde 22 Aralık’ta kargoya ver...
Yorumlar