Karaca Züccaciye Karaca'dan Aldığım Tencerenin İçi Pul Pul Döküldü

İki adet tencerem zarar gördü. Aydın'ın Didim ilçesindeki Karaca bayisinden bir yıl önce Karaca Bio Diamond tencere seti satın almıştım. Satın alırken bana 10 yıl garanti verdiklerini belirtmişlerdi. Ancak bir yıl dolmadan tenceremin içi dökülmeye başladı. Sorun yaşanması durumunda ürünün yenisiyle veya muadiliyle değiştirileceği söylenmişti. Satış sırasında verilen sözlerin ardından, ürün sorun çıkardığında destek alamadım. İki hafta önce iki adet tenceremi sorun nedeniyle bayiye götürdüm. Bana ürün tekrar satışa çıkarsa değişim yapacaklarını ya da para iadesi yapacaklarını ifade ettiler ancak bana ödenen iade, aldığım fiyatın altında olacakmış. Bu durumu kabul etmem mümkün değil; aynı ücretle aynı ürünü edinmem mümkün olmayacağı için muadil bir ürün verilmesini beklerim. Tencerelerimi alarak beni mağdur ettiler. İlgili mecralardan dönüş bekliyorum ve eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. Karaca markasından tencere alınmasını önermiyorum.