to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Ürünlerinde Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Karaca Bio Diamond tencere ve sahan seti satın aldım. Aldığım ürünlerin 10 yıl garantisi devam etmektedir. Fakat ürünleri bayilikten satın almış olmam nedeniyle hiçbir şekilde bana destek sağlanmadı. Aldığım bayilik, 'Artık Karaca satmıyorum, kendin gönder' dedi. Kendim göndermeye çalıştığımda Karaca'nın sitesinden sürekli hata aldım. Ürünler resmen elimde patladı. Anlamadığım şey, Karaca bir markaysa eğer ürünü aldığım yerin ne önemi var? 10 yıl garantili diye sattığı ürünlerin daha 2. yılında arkasında duramıyor. s**********@karaca.com mail adresine aldığım faturayı ve hatanın resmini, videosunu ilettim. Faturada aldığım ürünlerin yer almadığını yazmışlar. Ben kiminle ne görüşeceğimi şaşırdım. Ürünlerin hali kötü, her yeri soyuldu, kulplarda renk kalmadı. Çalıştığım için sürekli yemek yapıp kullanan birisi de asla değilim. Ürünlerin değişimlerini istiyorum. Desteğinizi bekliyorum.
Ürünlere değişim kararı çıkardı fakat özrü kabahatinden büyük 27 cm gönderdiğim tava için 16 cm SAHAN ürün önerisinde bulundu muadil ürün ya eş değer olur ya da üst siz dalga geçer gibi 11 cm küçük olan tava bile değil SAHAN önerisinde bulunuyorsunuz tarafınıza gönderdiğim ürünlerimin birebir aynılarını istiyorum lütfen bu sorun çözülsün artık. Ayrıca muadil ürün için keşke bir açıklamanız olsaydı bir ürünüm için sütlük önerisinde bulunmuşlar garantiye tencere ve tava gönderdim sütlüğü hangi ürünüme karşılık olarak gördünüz çok merak ediyorum bu yaptığınız son derece ayıp ve tüketiciye hakarettir!
