Karaca Züccaciye Karaca Mağazası Ürün Değişim Hakkını Vermiyor

13.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza Avm de bulunan Karaca mağazasından satın aldığım mastermaid chef Pro çift kollu s. M. 1750W isimli ürünü satın aldım. 24.06.2023 tarihinde yumurta çırpma işlemi yaparken makineyi ilk defa kullanırken 2 dakika çalıştırdığım halde makine bozuldu ve çalışmadı sonrasında. Mağazaya gittiğimde Tüketici Hakları gereği ürünü iade edeceğimi söyledim ancak oradaki kadın yönetici servise gideceğini ve değişim ya da iade gibi bir seçeneği bana servisin sonucuna göre verileceğini cayma hakkımın olmadığını söyledi. Ürünün farklı bir renk ile değişimini talep ediyorum.