to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazadan Karaca mycaffe Barista s10 kahve makinesi satın aldım. Cihaz geçen hafta cuma günü elime ulaştı ancak aldığım günden beri latte tuşuna bastığımda süt yerine su çekiyor ve ürünün asıl fonksiyonunu kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve teknik destekle iletişime geçmeye çalıştım. Görüntülü teknik destek ile yardımcı olunabileceği söylendi ancak bir türlü bağlantı sağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu nedenle yeni aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Ürünü taksitle satın aldım ve bu durumdan dolayı mevcut cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunlu ürünün değişim işlemlerinin başlatılmasını rica ediyorum.
13 Aralık’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden Mycaffe Barista s10 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde süt yerine su verdiğini fark ettim. Teknik servise görüntülü bağlanmam gerektiği söylendi ancak hafta içi çalıştığım için ancak 3 gün sonra deneme imkanım oldu ve o zaman da bağlantı sağlayamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden durumu ilettim, bana ücretsiz kargo ile ürünü Karaca’ya gönderebileceğim söylendi.
Ürünü 5 Ocak’ta Karaca’ya gönderdim. Tarafıma ürün için değişim kararı verildiği bilgisi iletildi. Ancak buna rağmen mutlaka 20 iş gününün tamamlanması gerektiği, süreç bitmeden hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Zaten değişim kararı alınmış bir ürün için 20 iş gününün dolmasını beklemek zorunda bırakılmamı hem mağduriyet hem de gereksiz bir zaman kaybı olarak görüyorum.
Karaca’dan, değişim kararı verilmiş olan ürünümle ilgili sürecin uzatılmadan hızlandırılmasını, yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu bekleme sürecinin yarattığı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Karaca’nın online sitesinden 4 Haziran’da bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra kahve yaparken sürekli taşırma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine 14 Kasım’da ürünü SRV-1006986-C0K5N servis kayıt numarası ile servise gönderdim. Servis ürünü tamamlandı diyere...
13 Nisan 2025'de Karaca.com üzerinden 77867263 sipariş numarası ile Mycaffe Barista S20 süt Hazneli Otomatik Espresso ve Latte Makinesi satın aldım. Ürün arıza verince 16 Mayıs 2025’te teknik servis talebi oluşturdum ve ürünü kargoladım. Tamiri mümkün olmayınca bana iade veya değişim seçenekleri su...
Karaca Online üzerinden 93200230 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek istedim. “Mağazadan iade kodu oluştur” seçeneği sitede sürekli hata verdiği için Antalya Manavgat Novamall Karaca mağazasına gittim ve mağaza görevlisiyle birlikte kargo iade talebi oluşturduk. Ürünü 21 Kasım’da ...
Karaca’dan Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım mycaffe barista s20 Espresso Inox model espresso makinem kutusundan sıfır olarak çıkmasına rağmen hiç çalışmadı, ürün baştan bozuk çıktı. Ürünü yetkili servise verdim, oradan genel servise gönderildi ancak yaklaşık 1 aydır sorun çözülemedi ve hala çalı...
Karaca marka filtre kahve makinesini 21.12.2023'de Trendyol üzerindeki Karaca sayfasından satın aldım. 18.12.2025 tarihinden beri ürün çalışmıyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile yazışma yaptım ancak ürünün garantisini kendi sistemlerinden göremediklerini, do...
Yorumlar