Karaca Züccaciye Hem Kapağında Sararma Oldu Hem De Yapıştırmaz Denilen Yüzey Yapıştırmaya Başladı

Karaca internet sitesinden Karaca Swiss Kristal Almond tencere setini Şubat ayında 3.665,75 TL ödeyerek çeyizim için satın aldım. Ekim ayında kullanmaya başladığım tencerenin özellikle en büyük boyunda kısa süre içinde hem kapağında sararma oldu hem de yapıştırmaz denilen yüzey yapıştırmaya başladı. Ürün yapıştırmaz garantisi olmasına rağmen bu sorunları yaşamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı, Aralık ayından beri tencereyi kullanmıyor, dolapta bekletiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine günlerce Karaca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü doğru düzgün kimseye ulaşamadım. En sonunda bağlandığım görevli ise son derece kaba bir üslupla sadece “şubeye gidin, orada değişim yaparlar” şeklinde konuştu. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı nedeniyle artık mağazaya dahi gitmek istemeyecek kadar soğudum ve bu şikayeti yazma gereği duydum.

Fatura ve garanti belgem halen mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tencerenin, garanti kapsamında incelenerek Karaca Swiss Kristal Almond tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.