Karaca Züccaciye Hatalı Ürün!

Karaca internet mağazasından birkaç ay önce Karaca Hatır su hazneli kahve makinesi satın aldık. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadık, çünkü suyu kesinlikle ısıtmıyor. Bunun üzerine ürünü inceleme için gönderdik, hatalı ürün olduğunu kabul edip yeniden ürün seçmemizi istediler. Biz de yeni ürünü seçtik.

Ancak seçtiğimiz yeni ürünü göndermek yerine, daha önce gönderdiğimiz bozuk kahve makinesini aynen geri yolladılar. Yani hem sorun çözülmedi hem de yaklaşık 1. TL’yi resmen çöpe atmış olduk. Hâlâ tezgâhımın üzerinde duruyor ama çalışmadığı için misafirlerime ikram yapamıyorum, sorduklarında da yaşadığım durumu aynen anlatıp bu ürünü ve Karaca’yı almamalarını söylüyorum.

Artık markaya güvenim kalmadığı için, bozuk çıkan ve değiştirilmeden geri gönderilen bu ürünün ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse iletebilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.