Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu


Karaca internet sitesinden 5’i 1 arada çay makinesi satın aldım. Ürün hem çok gürültülü çalıştığı hem de kötü çay demlediği için iade etmek zorunda kaldım. İadem kabul edilmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücretin tamamı ödenmedi ve eksik para iadesi yapıldı.
Ben bugüne kadar böyle bir iade şekli görmedim; bir firma ya parayı tam iade eder ya da iadeyi reddeder. Karaca ise ne tam olarak iade etti ne de net bir açıklama yaptı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, şikayet oluşturdum, her seferinde “yardımcı olacağız” denmesine rağmen eksik kalan tutar tarafıma yatırılmadı.
Karaca internet sitesindeki siparişlerime ait 0222240216 ve 447777017 numaralı işlemlerim üzerinden yapılan iade sonrasında, eksik kalan tutarın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eksik iade edilen tutar, Karaca’nın sattığı bir Türk kahvesi makinesi bedeline denk geliyor ve ben bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.




Karaca’nın online sitesinden 94173936 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek için ürünü 6 Ocak tarihinde kargoya verdim. Kargo firmasının sisteminde 9 Ocak tarihinde satıcıya “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana Karaca ile defalarca iletişime geçiyorum ve her s...
Karaca uygulamasından iki adet kahve makinesi aldım ve anneler gününden önce sipariş vermiştim annem için, ancak hem geç ulaştı, hem de başka birinin siparişi gönderildi bana. İki Kahve makinesi yerine bir adet çaycı geldi. Üstelik iade işlemi yaptım ancak firma bir inisiyatif bile almadı defalarca ...
Yorumlar