Karaca Züccaciye Galataport Mağazasında Puan Kullanımının Reddedilmesi Ve Saygısız Tutum!

Bugün saat 10.15 civarında Karaca Galataport mağazasına çaydanlık almak için gittim. Ürünün fiyatını sorduğumda mağaza içinde net bir yanıt alamadım; fiyat bilgisini ancak kasaya gittiğimde öğrenebildim. Ödeme aşamasında puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim, bana sadece kısmi kullanım yapılabildiği söylendi. Ancak kasadaki görevli ve kendisinin yönetici olduğunu söyleyen Y*** Bey, kesin bir dille puanlarımı kısmi olarak kullanamayacağımı ifade etti.

Aynı mağazada bir hafta önce puanlarımı kısmi kullanım şeklinde kullanmış biri olarak bu tutum ve çelişki beni rahatsız etti. Konuşma esnasında Y*** Bey, puan bilgilerimi yüksek sesle söyleyerek etraftaki herkesin duyabileceği şekilde hareket etti ve “kısmi kullanım yapamazsınız” diyerek oldukça ters ve kırıcı bir tavır sergiledi. Üslubu ve beden dili son derece agresifti; kapıya kadar benimle yürüyüp dik bir tavırla adeta beni dışarı çıkarmaya çalıştı. Neredeyse kolumdan tutup dışarı atacak seviyeye gelen bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. O sırada mağaza içinde tabak yerleştiren, ürün toplayan başka bir erkek çalışan da vardı.

Hem fiyat etiketlerindeki tutarsızlık hem de mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen bu kişinin saygısız, yüksek sesli ve müşteri mahremiyetini hiçe sayan davranışı nedeniyle Karaca markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Karaca Galataport mağazasındaki bu olayın mağaza yönetimi tarafından detaylıca incelenmesini, özellikle ilgili yönetici hakkında gerekli disiplin ve davranış incelemesinin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.