Karaca Züccaciye Eski Adrese Giden Kargo

17 Şubat tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında, Shark marka halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş esnasında sistemde yeni adresimi girdim, buna rağmen ürün eski şehir dışındaki adresime gönderildi ve kargo teslim edildi.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp destek ekibine hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefonla aradığımda beni tekrar WhatsApp destek ekibine yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise sisteme yeni adres girmemişim gibi davranıldı ve adres girişi yapmadığımı iddia ederek yardımcı olunmadı. Eski adres şu anda şehir dışında ve benim için ulaşılması mümkün olmayan bir yer.

Ben, siparişi verirken girdiğim yeni adrese ücretsiz şekilde yeniden gönderim yapılmasını, bu mümkün değilse en azından kargo tutarı kadar kupon tanımlanmasını veya en azından yapılan hata için bir özür bekliyorum. Adres konusunda benden kaynaklanmayan bu yanlışlık nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numaram: 94948771.