Karaca Züccaciye El Değmeyecek Kadar Isınıyor ve Kendini Kapatıyor

Karaca’dan almış olduğum Multichef ürünümde çok ciddi bir ısınma ve güvenlik sorunu yaşıyorum. Ürünü Kayseri beyazşehir’deki bayiden yaklaşık 1,5 ay önce aldım. Daha ilk kullanımımda dahi çok ısınmasını, yeni olduğu için makine yağlarının çözüldüğünü düşünerek önemsememiştim, ancak durum düzelmedi.

Cihazı 3. Kademede çalıştırırken, normal ölçülerde cıvık hamur veya çiğköfte yoğururken yaklaşık 20–25 dakika içinde el değmeyecek kadar ısınıyor ve kendini kapatıyor. Bu sırada odanın içi dumanla doluyor, bu da hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Ürünü en fazla 10 kez kullanabildim, her seferinde korka korka çalıştırdım ve 2–3 kez aynı şekilde aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşadım.

Ürünü yetkili servise gönderdim, şu an servisten yeni geldi ve servis elemanları bana sert şeyler yoğurmamam gerektiğini, yoksa kapanabileceğini söylediler. Ben bu ürünü tam da yoğurma işlemleri için aldım, normal ölçülerde hamur yoğururken bile bu kadar ısınıp kapanıyorsa bu ürünün benim için bir anlamı kalmıyor. Ayrıca bu durum güvenlik açısından da kabul edilebilir değil.

Karaca’dan, bu güvenlik problemini ciddiye alarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ne yapılması gerekiyorsa (gerekirse değişim, iade veya gerçekten sorunsuz ve güvenli çalışacak kalıcı bir çözüm) onun sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü gönül rahatlığıyla ve güvenli şekilde kullanmak istiyorum.