Karaca Züccaciye Eksik Gelen Ürün İçin Hem Para İadesi Hem De Net Bir Açıklama Alamadım!

Ekim 2025 ayında Karaca’nın kendi internet sitesinden kızım e*** adına çanak ikili süpürge siparişi verdik. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım ve sipariş numaramız 2754381649683. Bu siparişten sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise hiç elimize ulaşmadı.

Kargo sürecinde ürünün kaybolduğunu, bu nedenle tarafımıza dönüş yapılıp iade işlemi gerçekleştirileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Toplamda 9400 TL ödeme yaptım ve eksik gelen ürün için hem para iadesi hem de net bir açıklama alamadım.

Bu süre içinde Karaca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmemizde siparişin inceleme altında olduğu, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Ne paramızı alabildik ne de eksik ürünümüz gönderildi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kaybolan ürün için ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini veya eksik ürünün gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.