to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın opsmall AVM’de bulunan Karaca mağazasından 24.11.2025 tarihinde araca rebeca 24 parça 6 kişilik yemek takımı (4 paket) ve ekstra tekli tabaklar olmak üzere toplam 12.896,22 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada işlem yapılırken kurumsal bir firma olduğumuzu ve e-fatura mükellefi olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen, hem kasa hem satış destek personeli olarak görev yapan çalışan, ısrarla şahsi T. C. Kimlik numaramı alarak bu şekilde fatura kestiklerini söyledi.
Ertesi gün, yani 25.11.2025 tarihinden itibaren Karaca merkez ile iletişime geçerek durumu defalarca anlattım; buna rağmen muhasebe ve müşteri hizmetleri birimleri bugüne kadar mevcut faturayı iptal edip şirket bilgilerime göre yeni fatura düzenlemedi. Personel hatasından kaynaklanan bu durumun, bu kadar basit bir fatura düzeltme işlemi olmasına rağmen hâlâ çözülememiş olması, yönetimin bu konuyu takip etmiyor oluşu ve gerekli kontrolü yapmamasını ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Karaca markasını ve ürünlerini severek kullanıyor ve kullanmaya da devam etmek istiyorum. Ancak bu tür temel ticari ve yasal bir konuda arka planda çalışan ekibin yetersiz veya deneyimsiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut, şahsi T. C. Numaram üzerinden kesilmiş faturanın iptal edilerek, şirket bilgilerim üzerinden yeni e-fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
16 Ekim tarihinde Maltepe Park AVM Karaca mağazasından çeyizim için aldığım 12 kişilik yemek takımı, Bio Granit 7 parça tencere seti ve tost makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri nadiren kullanmama rağmen yemek takımının yaldızları, elde yıkamama rağmen soyuldu ve tabaklar yemeğin re...
27.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Karaca mağazasından Stream Astro 52 parça yemek takımı satın aldım, ürün 30.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda 1 adet salata tabağının ve 6 adet tatlı tabağının tamamen deformeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aram...
12/01/2024 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından Karaca streamline kahvaltı takımı olmak üzere iki adet kahvaltı takımı satın aldım. Ürünleri açtığımda takımların içinden 6 adet tabağın kırık çıktığını gördüm. Hatalı ve kırık ürün teslim edilmesine rağmen mağaza, parçaların tedariki konusunda yardı...
Karaca'dan aldığım yemek takımı mağazadan direkt teslim edilmediği için adresime kuryelendi ancak 12 kişilik yemek takımından 6 adet kase, 2 servis tabağı, tuzluk, biberlik, kürdanlık eksik. Neredeyse ürünlerin yarısı yok. Sırf bu süreçle uğraşmak istemediğim için gidip mağazadan almak istediğimde ç...
Yorumlar