to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm Karaca mağazasından Stream Astro 52 parça yemek takımı satın aldım, ürün 30.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda 1 adet salata tabağının ve 6 adet tatlı tabağının tamamen deformeli olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her seferinde ilgisiz, çözüm üretmeyen, işi sadece oyalayan bir yaklaşımla karşılaştım. Sonunda zor bela ürünleri yeniden gönderdiler, ancak bu kez de kırık salata tabağı yerine çorba kasesi, deformeli 6 tatlı tabağı yerine ise tekrar deformeli 6 tabak göndermişler. Yani sorun çözülmediği gibi, aynı hatayı tekrar etmiş oldular.
Mağazaya gidersem benden ücret talep edileceği söylendiği için mağazaya da gidemiyorum. Salı günü yaptığım son görüşmede de sadece “haklısınız, ilgileneceğiz” denildi ama yine hiçbir somut adım atılmadı, hâlâ sorun çözülmedi. Bir yemek takımı yüzünden yaklaşık bir aydır uğraştırılıyorum. Karaca’dan alışveriş yaptığıma bin pişman oldum, bir yemek takımı için bu kadar uğraştırılmaz, ucuz bir ürün almadık sonuçta.
Karaca gibi bir markanın bu derece ciddiyetsiz, özensiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Ucuz bir ürün almamış olmama rağmen bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretemeyen bir sistemle muhatap bırakıldım.
Deforme ve yanlış gönderilen tüm parçaların, eksiksiz ve hatasız şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla oyalama olmadan acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin, hiçbir bahane üretilmeden derhal yapılmasını istiyorum.
16 Ekim tarihinde Maltepe Park AVM Karaca mağazasından çeyizim için aldığım 12 kişilik yemek takımı, Bio Granit 7 parça tencere seti ve tost makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri nadiren kullanmama rağmen yemek takımının yaldızları, elde yıkamama rağmen soyuldu ve tabaklar yemeğin re...
20 Temmuz’da Hilltown AVM Karaca mağazasından “Karaca New Porto 60 Parça Elegance çkb Kutulu” ve “Karaca Forever Bone New Lord 53 Parça Yemek Takımı” siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 28 gün geçti ve ürünlerim hâlâ teslim ...
Karaca Stream Elmas kahvaltı setimi 6 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm Karaca mağazasından aldım. Ancak setin içinden 1 adet küçük kayık tabak, 1 adet çay fincanı tabağı ve 1 adet biberlik eksik veya defolu çıktı. O günden beri hem mağaza hem Karaca müşteri hizmetleri hem de Karaca İstanbul şubesiyl...
12/01/2024 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından Karaca streamline kahvaltı takımı olmak üzere iki adet kahvaltı takımı satın aldım. Ürünleri açtığımda takımların içinden 6 adet tabağın kırık çıktığını gördüm. Hatalı ve kırık ürün teslim edilmesine rağmen mağaza, parçaların tedariki konusunda yardı...
Haziran ayında Karaca'nın Ankara Keçiören Vega AVM mağazasından 53 parça Stream Bone serisi yemek takımı aldım. Kutuyu açtığımızda bir tabağın kırık olduğunu fark ettik ve faturamızla birlikte mağazaya başvurduk. Mağaza talep oluşturdu ancak firma her seferinde yanlış tabak gönderdi. Bu durum 3-4 ke...
Yorumlar