Karaca Züccaciye Değişim Beklerken Darbeli Ve Çizikli Bir Ürünle Karşılaşmak

Karaca’dan aldığım Çaysever çay makinesini bir yıl içinde 3. Kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk gönderme sebebim tuşların bozulmasıydı ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Son yaşadığım arıza sonrası ürün için değişim talebinde bulundum ve SRV-1505893-W4C6Q numaralı kayıt açıldı.

Değişim talebim üzerine bana gönderilen ürünün ise sıfır olmadığını, ikinci el ya da teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Ürünü dün teslim aldım ve bugün fark ettim ki tabanda, tuşların olduğu kısımda belirgin darbe ve çizikler bulunuyor. Değişim beklerken bu şekilde darbeli ve çizikli bir ürünle karşılaşmak, hem ürün kalitesi hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak yeniden servise göndermemi söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar. Bu kadar kısa sürede defalarca servis görmüş ve son değişimde de sorunlu ürün gönderilmiş bir cihazı artık kabul etmiyorum.

Karaca’dan, çizik ve darbeli olmayan, gerçekten sıfır ve kusursuz bir Çaysever çay makinesinin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürekli servise yönlendirilmek yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.