Karaca Züccaciye Çorba Kaselerinden Birinin Eksik Gönderilmesi

18.07.2026 tarihinde Karaca’nın online sitesi üzerinden Galatasaray Lisanslı Elegance Bone Gold 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. 96799169 numaralı siparişim 21 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde çorba kaselerinden birinin eksik gönderildiğini fark ettim.

Aynı gün Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu bildirdim ve CAS-65768-D0Z4K7 talep numarasıyla kayıt açıldı. Sonrasında telefonla aranarak eksik çorba kasesinin kargoya verildiği, ancak hafta sonu olduğu için takip numarasını iletemedikleri, hafta içi tarafıma takip numarası gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugün, 04.08.2026 tarihinde hâlâ ne bir kargo bilgisi verildi ne de eksik ürün elime ulaştı.

Bu süreçte WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen, yaklaşık iki haftadır bana sadece talebimin devam ettiği söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Görüşmeler, “bize ulaştığınız için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz” gibi kalıp cümlelerle sonlandırılıyor, yaşadığım eksik ürün problemine dair net bir çözüm veya gerçek bir bilgilendirme sunulmuyor. Bu yaklaşım nedeniyle hem eksik ürünle mağdur ediliyorum hem de resmen oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Karaca’nın eksik gönderilen çorba kasesini ivedilikle ve sağlam şekilde adresime ulaştırmasını, ayrıca süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.