Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamayan Ürün Ve Cevapsız Destek Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Oyuns.com üzerinden Shadow Steam KEY adlı ürünü satın aldım. Ödeme sırasında 10 TL komisyon bedeli de olmak üzere toplam 264,76 TL’yi banka kartı ile ödedim. Anahtar kısa süre içinde teslim edildi ancak Steam’e girdiğimde “Üzgünüz, fakat ülkenizde satın alınamaz. Satın alımınız iptal edildi.” şeklinde, ürünün ülkemde mevcut olmadığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve ürünü kullanamadım.

Bu durum üzerine aynı gün Oyuns.com sitesindeki destek talebi bölümünden durumu anlatarak yardım istedim fakat 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra para iadesi talebimi detaylıca anlattığım bir e‑posta da gönderdim, ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Sipariş numaram #74483’tür.

Hem ülkemde kullanılamayan bir ürünün satışa sunulması hem de destek taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım bu ürün için ödediğim, 10 TL komisyon dahil toplam 264,76 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki ilgili siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.