Açıklanmayan Ek 350 TL Ücretine Karşı 1000 Mbps İnternet Paketi İptali Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden 3 Temmuz 2026 tarihinde 1000 Mbps hızında aylık 1400 TL’lik fiber internet paketi için 12 aylık taahhütle abonelik başlattım. Ödemeyi kredi kartımdan 6 taksit olacak şekilde yapıyorum. Buna rağmen her ay faturama ayrıca “dönem faturası” adıyla 350 TL civarında ek bir ücret yansıtılıyor.

Bu ek ücretten başta hiç haberim yoktu, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Durumu ancak ben özellikle arayıp sorduğumda öğrendim. Müşteri hizmetleri, 1000 Mbps hızında internet kullandığım için ekstra bir ücret ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemek istemiyorsam hızımın 100 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini söyledi. Ben 1000 Mbps hızında bir paket için anlaşma yapmışken sonradan her ay ek 350 TL daha ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum; bu durumu yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bilgilendirme yapılsaydı zaten bu şartlarda paketi kabul etmezdim.

Müşteri numaram 0005301875’tir. Başta belirtmediğiniz bu ek ücretin iptal edilmesini, şimdiye kadar haksız yere tahsil edilen ek tutarların tarafıma iade edilmesini ve paketimin başlangıçta anlaşılan şartlarda devam etmesini talep ediyorum.