to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaysever Ürünü Sürekli Arıza Veriyor
Karaca’dan aldığım Çaysever ürünü sürekli arıza veriyor ve yaklaşık iki haftada bir servise götürmek zorunda kalıyorum. Şu ana kadar 4 defa servise gitti, her seferinde tamir edildi ancak kısa süre içinde yeniden bozuldu ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün sürekli tamir görmesine rağmen sorunun tekrarlaması nedeniyle iade talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Sürekli servise git gel yapmaktan hem mağdur oldum hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu kadar çok arıza yapan ve defalarca tamir gördüğü halde düzelmeyen Çaysever ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz kullanabileceğim bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
13.10.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Robotea Çaysever ürünü aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Ürün ne su ısıtıyor ne de demleme yapıyor. Bu nedenle ürünü şimdiye kadar 5–6 kez servise göndermek zorunda kaldım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Yaşadığım sorunlar üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürün için değişimin onaylandığını açıkça belirtti. Ancak servisle görüştüğümde, fabrikanın değişim için onay vermediğini söylediler. Aynı ürünle ilgili bu kadar sorun yaşamama ve defalarca servise gitmesine rağmen, müşteri hizmetleri ile servis arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Antalya merkezde yaşayan bir tüketici olarak, sürekli arıza yapan ve temel işlevlerini yerine getirmeyen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de servis tarafındaki bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.
İlgi ve alakasından dolayı markaya teşekkür ederim
