Karaca Züccaciye Çaysever Robot Arızası

Karaca’dan aldığım Çaysever Robot ürünümü arıza nedeniyle gönderdim ve tarafıma ücretsiz şekilde giderileceği söylendi. Ancak ürünüm hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve bir sonraki gönderimde ücret alınacağı ifade edildi.

Ürünün kargoyla geri gelişi ise ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Koli son derece yıpranmış, özensiz bir haldeydi, ürünüm adeta çamur içindeydi. Cam olan çaycı kısmı da diğer parçaların üzerine gelişigüzel koyulmuştu, o camın bana kırılmadan nasıl ulaştığına gerçekten şaşırdım. Hem tamir edilmeyen bir ürünle hem de bu kadar özensiz bir kargolama ile karşılaşmış olmak beni mağdur etti.

Ürünümün, ilk söylenildiği gibi ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve paketleme sürecinde bu tür özensizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.