to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu
Karaca online üzerinden aldığım çay makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünle ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Kullanım sonrasında cihaz aşırı ısınıp fişinin yanmasına sebep oldu, ayrıca kaynatma tuşu da kırıldı. Bu durum hem ürünün kullanılmasını zorlaştırıyor hem de ev güvenliği açısından risk oluşturuyor.
Aynı şikayetle ürünü bugüne kadar 4 defa servise gönderdim. İlk gönderimden itibaren sorunun kaynağı olan priz kısmı değiştirilmedi, yalnızca servis ortamında deneme yapılıp bana geri gönderildi. Sonrasında yine aynı sorun devam etti. En son gönderdiğimde ise fiş yanmış şekilde tarafıma teslim edildi, kırılan kaynatma tuşu da düzgünce değiştirilmek yerine geçici bir şekilde yapıştırılmış. Buna rağmen şu an yine serviste olan ürünle ilgili tam bir onarım yapılmadan tekrar kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
Defalarca servise gitmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği ve ürün artık güven vermediği için Karaca’dan ya çay makinesinin birebir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve güvenli şekilde kullanabileceğim bir sonuç üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Karaca Inox çaycı son birkaç ay içinde aşırı ısınmaya başladı, kullanım sonrası priz yandı, fişi zarar gördü ve kaynatma tuşu kırıldı. Bu durum hem ürün açısından arızalı olduğunu gösteriyor hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü bu arızalar nedeniyle toplamda 4 defa servise gönderdim. İlk gönderdiğimde sadece kırılan tuşu geçici şekilde yapıştırıp geri yolladılar. Çaycının arızalı olduğunu ve yaşanan yanma sorununu özellikle not düşmeme rağmen her seferinde “çalışmasında sıkıntı yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Teknik servisle telefon görüşmeleri yapmama rağmen de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait servis kayıt numaram SRV-1209774-Z8M3B’dir.
Güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm, defalarca servise gitmesine rağmen arızası kabul edilmeyen bu çaycım için Karaca’dan ürünün yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
