to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde Karaca marka bir çaycıyı Karaca Cepa şubesinden satın aldım. Alışveriş sırasında ürünü yasal süre içinde beğenmezsem iade edebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım.
İade için bugün Karaca Optimum şubesine gittiğimde, iadenin sadece ürünü aldığım Cepa şubesinden yapılabileceği söylendi. Başta Cepa şubesinde “yasal sürede iade edebilirsiniz” denilip, sonrasında başka bir şubeden işlem yapılmaması tüketici olarak beni mağdur etti. Elimde fiş/fatura olmasına rağmen sürecin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem çözüm sunulmadı hem de saygısız bir üslup ile görüşme sonlandırıldı. Ne yazık ki marka adına yakışmayan bir iletişimle karşılaştım.
2800 TL ödediğim bu ürünün, yasal iade süresi içinde olduğum için, herhangi bir şube farkı gözetilmeksizin iadesinin alınmasını ve ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Karaca Online Mağaza üzerinden satın aldığım Karaca Akıllı Çaysever Pro 4 in 1 ürünüm, kısa süre içinde birkaç kez arıza yaptı ve İnegöl'de iki kez servise gitti. Aynı arıza tekrar edince ürünü Karaca'ya gönderdim. Ürünün tamir edilemediği bildirildi ve yerine farklı çay makineleri teklif edildi; an...
Karaca çaycı aldık. Kargo ile 4 Ekim'de teslim edildi. 17 Ekim'de çaycı bozuldu. 18 Ekim'de müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo ile iade ya da değişim istedim. 14 günlük sürede 10 gün bile kullanmadığım çaycıyı tamir yapıp geri gönderdiler. Karaca pişmanlıktır. Daha önceki çaycım da Karaca markası...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...
Karaca'dan aldığım Çay Sever isimli çay ve filtre kahve makinesi, ikinci kullanımımda su haznesi uyarısı vererek çalışmayı durdurdu ve arızalandı. ArenaPark AVM Karaca mağazasına ürünü geri götürdüm ve iade/değişim süreci başlatıldı. Mağaza çalışanı, ürünün servis tarafından incelenme süresinin 7-10...
Airfryer 641 
Baharatlık 110 
Bardak 292 
Bıçak 471 
Blender 492 
Blender Seti 301 
Cezve 83 
Çatal 249 
Çatal Bıçak Takımı 433 
Çay Seti 92 
Çaycı 3.102 
Çaydanlık 654 
Çerezlik 32 
Çeyiz Seti 569 
Dikey Süpürge 474 
Düdüklü Tencere 985 
Ekmek Kutusu 16 
Ekmek Yapma Makinesi 132 
Elektrikli Cezve 27 
Elektrikli Süpürge 361 
Fırın 29 
Fincan 801 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.833 
Hava Temizleyici 11 
İndirim 285 
Kahvaltı Takımı 444 
Kahve Makinesi 3.608 
Katı Meyve Sıkacağı 44 
Kek Kalıbı 138 
Kepçe 18 
Kesme Tahtası 95 
Kettle 160 
Kupa 102 
Mikser 148 
Mutfak Robotu 536 
Narenciye Sıkacağı 25 
Pasta Takımı 70 Pizza Makinesi 64 
Rende 22 
Robot Süpürge 315 
Rondo 35 
Sahan 133 
Saklama Kabı 97 Semaver 16 
Servis Seti 65 
Supla 10 
Sürahi 37 
Tabak 590 
Tava 784 
Tencere 1.453 
Tencere Seti 2.833 
Termos 539 
Tost Makinesi 708 
Tuzluk 18 
Ütü 67 
Waffle Makinesi 76 
Yağdanlık 15 
Yemek Takımı 2.515 
Yorumlar