Karaca Züccaciye Çaycı Arızası!

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce Ankara Ankamall şubesinden aldığım Çaysever Robot ürünüyle sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan 7–8 ay sonra arızalanmaya başladı ve bugüne kadar tam 3 kez bozuldu, her seferinde sıfır ürünle değişim yapıldı. En son Temmuz ayında yine yeni ürün gönderildi, ancak o ürün de bugün itibarıyla suyu ısıtmamaya başladı.

Ürün için ek garanti de yaptırmıştım ve garanti hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, sürekli aynı sorunlarla karşılaşıp servise götürüp getirmekten gerçekten çok yoruldum. Her arızada yaklaşık 20 gün çaycısız kalıyorum ve evde başka çay makinem olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Şu anda müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Sürekli arızalanan bir ürün yerine, artık sorunsuz çalışacak kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün tekrar arıza yaşamayacağım şekilde değişimini, mümkünse bu kadar uğraştırmadan ve tekrar tekrar servise gitmek zorunda kalmadan sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilebilmesi için tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.