Karaca Züccaciye Çay Makinesinde Tehlikeli Bir Arıza Yaşadım

Trendyol üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi Shiny Black model çay makinesinde 17.01.2026 tarihinde çok ciddi ve tehlikeli bir arıza yaşadım. Cihaz çalışırken alt taban ünitesi ile kettle kısmı aşırı ısınma nedeniyle birbirine yapıştı ve plastik aksamlar eriyerek form değiştirdi. Fişi prizden çekmeme rağmen taban ünitesi uzun süre soğumadı.

Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu denli büyük bir elektriksel arıza vermesini kabul edemiyorum. Cihazın elektriksel güvenliği ve yalıtımı bozulduğu için tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek acilen yenisiyle değişmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü teknik servise götürmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak yaşanan arızanın niteliği itibarıyla bu ürünün sadece teknik servis onarımıyla tekrar güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Sipariş numaram 10683827140 olup ürün Ankara’ya teslim edilmiştir.

Karaca gibi köklü bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu denli tehlikeli bir hale gelmesi benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Hem güvenlik riski hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünümün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.