to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca.com üzerinden 12 Eylül tarihinde 91856851 numaralı siparişimle Master cut 6 parça siyah bıçak seti satın aldım, ürün 16 Eylül’de teslim edildi. Ancak bıçak seti ilk günden itibaren sorunlu çıktı, sap ile gövde birbirinden ayrılıyor ve setin neredeyse yarısı defolu durumda.
Karaca’yı iyi ve kurumsal bir marka olduğu için tercih etmeme rağmen, uygulama ve hizmet süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden defolu ürün için talep açmak istedim, defalarca denememe rağmen sistem her seferinde hata verdi ve işlemimi tamamlayamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denedim ancak bir türlü bağlanamadım.
Hem üründeki ciddi kalite sorunu hem de hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Defolu Master cut bıçak setimin acilen incelenerek değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir deneyim yaşamak, markaya karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Karaca’nın internet sitesinden 23.09.2035 tarihinde Master cut 6 parça bıçak seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bulaşık makinesine hiç koymadım, kirli bırakmadan özenle kullandım. Buna rağmen daha 1 ay dolmadan bıçaklarda paslanma oluştu. Ürünü servise gönderdim ve sıfır ürün gönderildi. A...
Karaca uygulaması üzerinden 29 Kasım tarihinde Emsan Ladin 84 parça çatal bıçak seti sipariş verdim. Setin içinden çıkan büyük boy çatallardan birinin kusurlu olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde teslim almış oldum. Durumu bildirmek ve çözüm için destek almak amacıyla Karaca’yı telefonla aradım anca...
28 Ekim’de Karaca’nın kendi internet sitesinden 14 parça stantlı bıçak seti sipariş ettim. Ürün 4 Kasım’da elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda bıçak standının kırık olduğunu gördüm. Teslimat kodum: 1693. Bu mağduriyetimi Karaca çağrı merkezine ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak sadece ia...
Karaca'dan uygulamadan aldığım kaşık çatal bıçak setinde defolu parçalar mevcut. Çoğu parçayı kontrol etmeden paketleyip göndermişler. İade etmemi istiyorlar. Sürekli ilçemde bulunmayan kargo firmasına iade için gitmek mecburiyetinde kalıyorum. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. İade et yenis...
Yorumlar