Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümran sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Züccaciye Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
10 Aralık 2025 15:25
642
Ümran'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçti ve iadem tam olarak yansıtıldı. İlgileri için teşekkür ederim.”

Karaca uygulaması üzerinden 16 Kasım tarihinde Premium Sirius çatal kaşık bıçak seti satın aldım. Ancak tarafıma bu ürün yerine yemek takımı gönderildi. Ürünün yanlış geldiğini 19 Kasım’da fark edip 20 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve 24 Kasım’da da yanlış gelen ürünü kargo firmasıyla Karaca’ya geri gönderdim.

Aldığım ürünün fiyatı 6.300 TL olmasına rağmen, kartıma sadece 4.642 TL iade edildi ve arada 1.658 TL eksik iade bulunmaktadır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iadenin eksik yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak yanlış ürün geldiğini fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, ürünü iade etmem gerektiği ve tutarın kartıma iade edileceği söylendi. İade tutarı kartıma yansıdıktan sonra farkın neden eksik olduğunu öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda ise sadece bir şikayet talebi oluşturabileceklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler, fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Karaca’dan, 93213703 numaralı siparişime ait iade tutarının, herhangi bir zaman aşımı gerekçe gösterilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu eksik iadenin neden yapıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ümran
Ümran
13 Aralık 2025 15:36

Şikayetim üzerine firma benimle iletişime geçti ve iadem tam olarak yansıtıldı. İlgileri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Mayıs 2023 12:48
420

profile
03 Ekim 2023 09:34
1.561
Karaca Züccaciye Mağaza Sipariş İptali

profile
24 Haziran 2023 15:03
256
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2025 16:30
372
Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri