Karaca Züccaciye Bardak Elime Kırık Ulaştı

Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 4 gün önce 8 adet su bardağı siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında paketi açtığım anda bardaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Diğer 7 bardakta herhangi bir sorun yoktu.

Hemen WhatsApp üzerinden Karaca ile iletişime geçip kırık çıkan tek bardağın tedarik edilmesini talep ettim ancak bunun mümkün olmadığını, sadece iade süreci başlatabileceğimi söylediler. Yakınımda anlaşmalı kargo bulunmadığını, koliyi de tek başıma taşıyamayacağımı iletip bu durumda iade için kargoyu kendilerinin almalarını istedim fakat bu talebime de yardımcı olunmadı.

Son çare olarak en azından kırık ürünün ücret iadesinin yapılmasını, bu da olmuyorsa kupon kodu olarak tanımlanmasını talep ettim ancak bunu da kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ortada kırık ürün ve mağduriyetimle kaldım.

Sipariş numaram 94237637’dir. Kırık çıkan bardağın öncelikle yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse sadece kırık ürünün ücretinin iadesini, o da olmuyorsa kargo yükünün bana bırakılmadığı bir şekilde tüm siparişin iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.