Karaca Yemek Takımında Desen Silinmesi, Kırık Ürün Ve Uzayan Çözüm Süreci

Burcu

22 Mayıs 19:29

Karaca’dan N11 Karaca mağazası üzerinden satın aldığım Karaca 50. Yıl İmza Koleksiyonu yemek takımlarıyla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Takımların üzerindeki desenler silindiği için ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma yeni ürünler gönderildi ancak bu ürünler de kargo sırasında kırık şekilde elime ulaştı.

İki ayrı yemek takımım olduğu için, bu takımlardan birinin yerine 6 kişilik yemek takımı seçtim ve bu takım elime ulaştı. Fakat ikinci yemek takımı için hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı, süreç sürekli “incelemede, çözüme ulaştıracağız” denilerek uzatılıyor. Dün de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine aynı şekilde sürecin devam ettiği söylendi, şimdi de bayram tatili gerekçe gösterilerek bekletileceğim endişesi taşıyorum.

Tek desenle 6’şar kişilik iki takımdan 12 kişilik bir yemek takımı oluşturdum. Bu nedenle ikinci takım için de ilk gönderdikleri yemek takımının birebir aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve uzun süredir çözüme kavuşmaması nedeniyle, telafi edici nitelikte, küçük sembolik bir jest değil, anlamlı ve kaybımı gerçekten önemsediklerini hissettirecek düzeyde bir hediye de bekliyorum. SRV-13790-n5L1J numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.

N11

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Bernardo Tava Ve Koşulsuz İade Şartının Karşılanmaması

Aydın

Karaca Züccaciye

01 Nisan 21:26

386

Karaca üzerinden 95397346 numaralı siparişimle birlikte Karaca markalı ürünler ve Bernardo alt markasına ait Bernardo wave 32 cm granit balık tavası satın aldım. Karaca markalı ürünler oldukça iyi paketlenmiş ve sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak Bernardo markalı balık tavası, defalarca kullanılmı...