Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35812734

Karaca Yedek Parça Talebine Cevap Vermeyerek Müşterisini Yalnız Bırakıyor

Karaca Yedek Parça Talebine Cevap Vermeyerek Müşterisini Yalnız Bırakıyor
profile
Erhan
Karaca Züccaciye
24 Nisan 10:15
2

Karaca marka 5001 seri numaralı, seri bilgisi ıth0038380945 olan blenderımın kapağı ve dip contası deprem sırasında kaybolduğu için Karaca’nın online mağazasındaki yedek parça talep formunu 14 Nisan’da doldurup gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine bugün müşteri ilişkilerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, sistemde “online mağazadan alabilir ya da mağazadan alsın” şeklinde bir not olduğunu söyledi. Ben de zaten online mağaza üzerinden talep oluşturduğumu, ancak kimsenin geri dönüş yapmadığını belirttim. Buna rağmen “ben buradaki notlara göre ilerliyorum” diyerek tekrar aynı yere yönlendirdi ve sorunla ilgilenilmedi.

Online talep formu koyulup sonra bunun üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulmaması ve çağrı merkezinin de yalnızca formu işaret edip çözüm üretmemesi nedeniyle Karaca’nın bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Depremde parçası kaybolan blenderım için, kapağı ve dip contası dahil olmak üzere ihtiyacım olan yedek parçaların, ücreti karşılığında tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizliğin incelenmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Online Mağazada İletişim Eksikliği Ve Ürün Teslimat Sorunları

profile
Nurdan
Karaca Züccaciye
24 Haziran 2025 11:57
183

8 Nisan'da Karaca online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim, ürün yetersizliğinden dolayı iptal edilmiş fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Anneler Günü'nde tesadüfen sipariş verirken, ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Uzun bir süre boyunca ücret iadesi konusunda sıkıntı yaşadık ve b...

karaca-online-magazada-iletisim-eksikligi-ve-urun-teslimat-sorunlari-3.jpg
karaca-online-magazada-iletisim-eksikligi-ve-urun-teslimat-sorunlari-2.jpg

Karaca Online Kahvaltı Seti Kırık Parçalar

profile
Gülsüm
Karaca Züccaciye
13 Mayıs 2024 08:30
361

Karaca online dan kahvaltı takımı sipariş etmiştim. Ürünler kargo ile geldiğinde kırık parçalar olduğunu fark ettik; ancak satış görevlisinin bize verdiği numaradan hiç kimseye ulaşamıyoruz. Diğer tüm firmaların müşteri temsilcisine kolaylıkla ulaşabiliyorken, Karaca gibi bir firmada satış sonrası h...

Karaca Online Kahvaltı Seti Kırık Parçalar
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağazasında Parça Siparişi İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

profile
Mahmut
Karaca Züccaciye
05 Şubat 11:05
1.777

Aralık 2025’te Karaca İnegöl AVM şubesine giderek Multichef 1900 W stand mikserim için hamur yoğurma ve karıştırma aparatlarını sipariş etmek istedim. Mağazadaki çalışan, sistemden giriş yaptığını, not aldığını ve beni arayacaklarını söyledi; parçaların yaklaşık 300 TL civarında tutacağını, mağaza ü...

1
Minasu sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Alınan Ürünün Yedek Parça Talebinde Yaşanan İletişim Ve Gecikme Sorunu

profile
Minasu
Karaca Züccaciye
25 Temmuz 2025 16:10
1.176

Karaca mağazasından bundan bir sene önce yapmış olduğun ürünü kullanmakta olduğum süre içerinde kırıldı. Yine aynı mağazadan bundan bir buçuk ay önce yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları yirmi iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve onların beni arayacağını söyledi. Eğer aramazlar is...

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Blender Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri Karaca Züccaciye Blender karaca yedek parça talebi Karaca Züccaciye Blender kapağı Karaca Züccaciye karaca yedek parça talebi
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri