Karaca Yedek Parça Siparişinde Uzun Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

Samsun Piazza Karaca mağazasında 2 Aralık tarihinde adıma yedek parça siparişi girildi: "Karaca Fine Pearl Ekstra Shell 55 parça 12 kişilik" yemek takımına ait 8 parça tabak yedeği için Piazza Karaca mağazası üzerinden yedek parça siparişi verdim. Sadece bir tane olan pasta tabağım geldi, diğer 7 parçam gelmedi. Sipariş numaram YP-671358-H3D0 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu parçalar hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Karaca ve mağazalarla 9–10 kez, belki daha fazla kez iletişime geçtim. Her seferinde yedek parça üretimi olmadığını, üretim olduğunda parçaların geleceğini söylediler. Şubat ayının başında ise mağaza müdürü, şubat ayı sonunda parçaların üretime geçeceğini ve o tarihe kadar elime ulaşmış olacağını söyledi; ancak bu sözlere rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Defalarca aramama ve verilen sözlere rağmen somut bir adım atılmaması, sürekli oyalanıyor gibi hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Karaca’dan talebim, siparişini verdiğim bu 7 parça tabağın artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle tedarik edilerek tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.