Karaca Yanlış Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Karaca 2’li çay makinesi siparişi verdim. Ancak iki kez yanlış ürün gönderildi. İlk siparişimde de yanlış ürün gelmişti, iade ettim ve paramı geri aldım. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim, fakat bu sefer de çay makinesi yerine kitap gönderildi. 30 Temmuz’da kargo paketini açtığımda çay makinesi yerine kitap olduğunu gördüm. Sipariş numaram: #10365712235.

Yanlış ürünle ilgili fotoğraf ve videoları daha önce müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana inceleme sonucu olarak “herhangi bir problem yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa çay makinesi hiç gelmedi ve kargo paketini açtığımda kitapla karşılaştım. Siparişi Azerbaycan adresime teslim aldım ve toplamda 2272 TL ödeme yaptım.

Beklentim, ya doğru ürünün bir an önce gönderilmesi ya da ödediğim tutarın iade edilmesi. Aksi halde başka bir satıcıdan almak zorunda kalacağım. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.