to read complaints and reviews, or file yours.Karaca 'ya Ulaşamıyorum, Ürün Patladı
6 ay önce Karaca marka tencere seti almıştık. Yaklaşık 1 ay önce tencerenin birinin kapağı akıl almaz bir şekilde patladı. Hem de ocak üstünde altı yanmıyor iken. Eklediğim resimden de anlaşılacağı üzere etrafına incecik cam parçaları fırlattı. O anda mutfakta olan eşim de büyük korku yaşadı.
Ama asıl sorun, bu olayı anlatmak ve ürünü göndermek için Karaca'ya telefon veya mesaj ile ulaşmak mümkün değil. Bir teknik servis için telefonuma SMS geldi buradan kayıt açın diye. Sayfaya ulaşmak ne mümkün. 404 not found hatası. Telefon ile ulaşmak mümkün değil. Sadece kendi sitesi üzerinden yapılan alış verişe cevap veriyorlar. Ben de ürünü amazon.com.tr/KARACA'nın kendi resmi mağazasından aldım.
Karacaya sonunda ulaşabildim. Dönüş yaptılar. Bu kısma kadar teşekkür ederim. Ancak şimdiki sorunumuz, tencerenin kapağının yedek parça olması ve garanti kapsamı dışında kalması gibi bir anlamadığım saçmalık. Ne demek bu! Kapak garanti kapsamında değilmiş?
Ben kapak istiyorum, ban 100 TL sadece online mağazada geçerli kupon vermek istiyorlar. Değişin diyorum, yok garanti kapsamında değil diyorlar. Siz düşünebiliyor musunuz; ne kadar riskli bir olay! Kapak ocak altı yanmıyor iken bir gürültü ile patlıyor ve etrafa incecik cam parçaları yayılıyor. O anda çok yakınında biri olsa Allah korusun gözüne bile gelebilirdi o incecik camlar. Cam nasıl garanti kapsamında olamaz ve de bu ciddi olayı nasıl firma dikkate almaz anlayamadım. Demek müşteri sağlığı umurlarında değil.
Sadece Karaca online mağazada geçerli 100 ₺ hediye çeki verdiler. Ama 39 ₺ kargo ücreti var. Sizce bana kaç ₺ geri ödemiş oluyorlar? Çok komik. Bir de müşteri memnuniyeti adına bunu yaptıklarını söylediler. Çok ilginç.
