to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca internet sitesinden aldığım tencere setinin içinde, kullanımdan kaynaklı olmayan ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm pürüzler var. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramaya başladım, ancak dünden beri 5-6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.
Sorunu çözmek için mağazaya da gittim, ancak bana site üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat site üzerinden de talep oluşturamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünün değişimi, tamiri veya para iadesi gibi herhangi bir çözüm benim için fark etmez, yeter ki mağduriyetim giderilsin.
İlgili birimlerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Karaca online'dan tencere seti aldım, iki takım birer özürlü geldi. İçi kavlamış ya da çizilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde bağlanma yok, otomatik sekreter çıkıyor. Mağazaları aradım, ulaşamadım. Çıktım mağazaya geldim, bir şey yapamıyor, süreci bilmiyorum. Nasıl işleyecek ded...
Karaca mağazasından tencere ve tava seti aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra üründeki deformasyonlar nedeniyle iade ettik. Kabul edip bize muadil bir ürün önerdiler, ancak bu üründe de aynı sorunun olabileceğini düşünerek para iadesi talep ettik. Mağaza para iadesi yapacağını söylüyor ancak hâlâ par...
Karaca online mağazadan tencere seti aldım. Bu setin yanında bir adet hediye set de yer alıyordu. Hediye gelen sette bir tencerenin dış yüzeyinde hasar vardı. Tencere setlerini çok beğendiğim için ve iki seti de iade etmek istemediğim için karacanın sitesine baktım. Burada servis talebi oluşturabili...
Merhabalar Kasım ayında Karaca dan tencere seti aldım. Defolu ürün göndermişler. İade etmek istemediğimi değişim olmasını istedim fakat Karaca müşteri hizmetleri ürün stoklarda olmadığı için para iadesi yapalım ürün stoğa gelince aynı fiyattan verileceğini söyledi. Ürün stoklara geldi. Ve fiyat tabi...
Karaca'dan aldığım tencere seti soyuldu tamiri mümkün olmadığı için değişimi yapılacak denildi ve bana 4 ürün sunuldu. Fiyat farklarının da olduğu bu 4 ayrı set benim gönderdiğim sorunlu ürün içeriğiyle uyuşmuyor. Talep ettiğim bir tencere setini almak istediğimde (içeriği aynı) bunun olamayacağı sö...
Yorumlar