Karaca'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Karaca internet sitesinden aldığım tencere setinin içinde, kullanımdan kaynaklı olmayan ve üretimden kaynaklandığını düşündüğüm pürüzler var. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aramaya başladım, ancak dünden beri 5-6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor.

Sorunu çözmek için mağazaya da gittim, ancak bana site üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat site üzerinden de talep oluşturamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünün değişimi, tamiri veya para iadesi gibi herhangi bir çözüm benim için fark etmez, yeter ki mağduriyetim giderilsin.

İlgili birimlerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.