Karaca  Uzun Zaman Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

Karaca Airfry 3 in 1 cihazımı “ot hatası” verdiği için servise gönderdim, ürün geldikten kısa süre sonra bu kez közleme fonksiyonu çalışmadı. Bunun üzerine cihazı bu defa tekrar servise gönderdim ve 3 Ocak tarihinde kargoya teslim ettim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kargoya verileceğini ve transfer sürecinde olduğunu söylediklerini duyuyorum, ancak bir hafta önce aradığımda da aynı bilgi verildi, bugün aradığımda da değişen hiçbir şey olmadı ve ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hem ürünün iki kez arızalanması hem de bu kadar uzun süredir tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle cihazımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve gerekiyorsa tamirinin ya da değişiminin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.