to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Düzce’deki mağazadan Çaysever isimli ürünü satın aldım. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, kullanımına özen göstererek kullandım. Üst demlik kısmı hiçbir darbe, çarpma olmadan, kendi kendine önce çatladı ardından kırıldı. Ürünü hiçbir zaman sıcak haldeyken soğuk suya sokmadım, ani ısı değişimine maruz bırakmadım. Bu nedenle sorunun camdaki üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım ürünü servise götürdüm, servis de durumu genel merkeze iletti. Ancak Karaca, bu kırığın garanti kapsamına girmediğini bildirdi. Garanti kitapçığında ise neyin garantiye girip girmediğine dair açık, net bir ibare bulunmuyor. Buna rağmen kendi yorumlarına göre garanti dışı bırakmaları tüketici olarak beni mağdur etti.
Ürünün üretim hatası ihtimali dikkate alınarak üst demlik parçasının ücretsiz şekilde değişimini veya ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Düzce’deki mağazadan Çaysever isimli ürünü satın aldım. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, kullanımına özen göstererek kullandım. Üst demlik kısmı hiçbir darbe, çarpma olmadan, kendi kendine önce çatladı ardından kırıldı. Ürünü hiçbir zaman sıcak haldeyken soğuk suya sokmadım, ani ısı değişimine maruz bırakmadım. Bu nedenle sorunun camdaki üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım ürünü servise götürdüm, servis de durumu genel merkeze iletti. Ancak Karaca, bu kırığın garanti kapsamına girmediğini bildirdi. Garanti kitapçığında neyin garantiye girip girmediğine dair hiçbir açıklayıcı ibare bulunmamasına rağmen, kendi yorumlarına göre garanti dışı değerlendirme yaptılar. Sözde bir garanti belgesi sunulmasına rağmen, sorun yaşadığım anda bu belgenin arkasında durulmadığını gördüm.
Ürünün cam kısmındaki bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca'nın konuşan Çaysever modelini Kocaeli Gölcük Karaca mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünümün garantisi bitmişti, bu nedenle tamir yapılmadan iadesini talep ettim. Ancak ürünüm Kocaeli'den Antep'e gönderilmiş ve bir süre kaybolduğu söylendi. Yaklaşık üç ay sonra ürünüm bana ulaştı fakat ...
Karaca Home’dan aldığım Çaysever model çay makinem garanti süresi içinde demleme yapmamaya başladı. Cihazı Kartal-İstanbul’daki servise teslim ettim ve 10 gün boyunca parça bekledim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul içinde parça depodan servise parça getirilmesinin çok uzun sü...
Merhaba Bundan iki ay önce Karaca mağazasından Çaysever 4 in 1 modeli çay makinesi aldım ve henüz 2 ay olmasına rağmen çay demlerken üst kısmı çatladı...
Karaca 4 in 1 çay demleme makinesini uzun süredir sorunsuz kullanmak istiyordum ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde farklı bir yerinde kırık veya arızalı şekilde geri gönderildi. Yaklaşık 6 kez servise gitti, her dönüşünde ya bir parçası kırık geldi ya da başka bir arızası va...
Yorumlar