to read complaints and reviews, or file yours.48 Dakikalık Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:59 seferi için Metro Turizm’den Afyon Çay’dan İstanbul Samandıra Tesisleri’ne gitmek üzere 8 numaralı koltuk için, referans numarası ynosph8 olan bileti satın aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs tam 48 dakika gecikmeyle gara giriş yaptı ve gelir gelmez de hemen hareket etti.
Bu süreçte ne firmadan ne de personelden gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamadım. Gece vakti, ailemden uzak bir şekilde neredeyse bir saate yakın otobüs beklemek zorunda kaldım. Benim için ailemin yanında geçireceğim 5 dakika bile çok değerliyken, 48 dakikalık bu gecikmenin bu kadar sıradan görülmesi ve iletişim kurulmamış olması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını ve bu sorumsuzluğun telafi edilmesini istiyorum. Bir daha benzer durumların yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
