Karaca Ürünlerinin Yandığı Elektrik Kesintisi Sonrası Hızlı Ve Ücretsiz Onarım İsteği

3 Haziran 2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrası evimdeki tüm elektronik ürünlerim sağlam kalmasına rağmen sadece Karaca markalı iki ürünüm, Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome ve Hatır Barista latte ve Türk kahve makinesi yandı. Diğer hiçbir markada sorun yaşamazken sadece Karaca ürünlerinin yanması, açıkçası ürünlerin dayanıklılığı konusunda ciddi bir güven kaybına sebep oldu.

Ürünleri Karaca mağazasına götürüp durumu faturam ve bilgilerimle anlattığımda, bana “Nereden aldıysan oraya göndermen gerekiyor” denildi. Ürünlerden birinin bana hediye geldiğini, diğerini ise bir online satış platformundan aldığımı belirttim. Buna rağmen, hem kendimi hem de bana ürünü hediye eden kişiyi kargo ve iade süreçleriyle uğraştırmam gerektiği söylendi. Karaca gibi her yerde mağazası olan bir markanın, kendi mağazalarında bu kadar basit bir işlem için bile kullanıcıyı oradan oraya yönlendirmesini kabul edemiyorum.

Ben, Karaca’nın sattığı elektronik ürünlerin arkasında durmasını ve herhangi bir mağazaya faturamla gittiğimde beni yormadan, kargo süreçleriyle uğraştırmadan, bu ürünlerin ücretsiz onarımını sağlamasını istiyorum. Ürünleri satan ve her yerde mağazası olan bir marka olarak, müşteriyi çözüm için süründürmek yerine, sorumluluğu üstlenip süreci tüm mağazalarında hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmesini talep ediyorum.