to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Çaysever Robotea Pro Connect model çaycıyı satın aldım, yanında hediye olarak gönderilen Neo-S Türk kahve makinesi ise elime 07.05.2026 tarihinde ulaştığı günden beri çalışmıyor. Ürünü teslim alır almaz denediğimde kahve makinesinin arızalı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, isterlerse internet üzerinden iade oluşturabileceklerini, istersem de en yakın AVM içindeki mağazadan değişim yapılabileceğini söylediler. Ben de özellikle mağazaya giderek hızlıca değişim yaptırmak istediğim için bu yönlendirmeye güvendim ve 12.05.2026 tarihinde en yakın Karaca mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde ise internet üzerinden aldığım için değişim yapamayacaklarını, sadece internetten iade etmem gerektiğini söylediler. Hem iki kez dolmuş parası ödemek zorunda kaldım hem de mağazada uzun süre bekletildim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Madem mağaza değişim yapamayacaktı, müşteri hizmetleri beni neden yanlış yönlendirdi, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Hediye olarak gönderilen Neo-S Türk kahve makinesinin çalışır bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım zaman, yol ve yanlış yönlendirme kaynaklı mağduriyetimin Karaca tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Eşim başka bir şehirden gelirken hediye olarak Karaca’dan su hazneli Türk kahve makinesi aldı. Ürün 2025 yılının 6. Ayında alındı ancak makine geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve farklı şehirde olduğum için mağazaya gidip iade etme imkanım da olmadı. Ö...
16 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 19 Ekim’de sensör arızası vermeye başladı. 26 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza, servis hizmeti vermediklerini ve ürünü kendim başka bir Karac...
16.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden “Hatır” model su hazneli Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği günden beri bir kere bile çalışmadı, tek bir kahve dahi pişirmedi. Çeyizim yerleştirilirken yaşanan karmaşada ürünün kutusu atıldığı için, müşteri hizmetlerine...
18.10.2025 tarihinde Karaca Online mağazasından eşime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım su hazneli otomatik Türk kahve makinesi, 1-2 kullanımdan sonra kahveyi pişirmeden hata vermeye ve ısıtmamaya başladı. Her denemede yeniden başlıyor, tekrar su alıyor ve kahvenin tadını bozuyor. Sorun her kullanı...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Yorumlar