Karaca Ürün Görsellerinin Açıklamayla Uyumlu Hale Getirilmesini İstiyorum

Karaca marka 3’lü tava setini Hepsiburada üzerinden, ürün görsellerine bakarak 24.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün görsellerinde kapaklar açıkça yer aldığı için kapaklı bir set aldığımı düşünerek sipariş verdim, ancak elime gelen ürün kapaksız çıktı.

Sipariş sonrası ürün açıklamasına tekrar baktığımda “kapak yoktur” şeklinde bir ifade olduğunu gördüm. Ürün açıklamasındaki bu ifade ile ürün görsellerinin birbiriyle uyuşmaması, müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Zaten yorumlarda da bu konuda birçok şikayet olduğunu fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sadece “kapak yoktur” denilerek geçiştirildim ve görsellerin yanıltıcı olduğu konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, ürün görsellerine güvenerek kapaklı set beklentisiyle alışveriş yapan bir müşteri olarak, setin kapaklarının tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için ürün görsellerinin açıklamayla uyumlu hale getirilmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaram 93386503’tür.