Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayetler

Kerim · 2025-12-07T01:14:37+03:00

Hepsiburada üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Pet başlıklı şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 425 618 378 7’dir. Ürünün sistemde 29 Kasım Cumartesi günü teslim edileceği yazıyordu ve siparişler kısmında da kargoya verildi olarak görünüyordu. Buna rağmen Hepsijet’i aradığımda ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ürünün akıbetiyle ilgili ne de yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden defalarca yazmamıza rağmen tarafıma cevap verme gereği bile duyulmadı. Bir gün sonra teslim edileceği belirtilen bir ürün için üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de bizi muhatap alıp açıklama yapan biri oldu. WhatsApp üzerinden de defalarca yazışma yaptık, her defasında “konuyu yetkiliye ileteceğiz, çözüm sağlayacağız” denmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğimiz bu süpürgenin bir an önce tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Bu kadar basit ve masumane bir talebe bile cevap vermeyen Hepsiburada’yı kınıyor ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. A**** B**** T****

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kerim

Umuyorum bu sefer geriye dönüş yaparsınız sorunun çözme konusunda... Umudumuzu hala koruyoruz azda olsa

Hepsiburada

Merhaba Kerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948036231 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kerim

Sanırım Hepsiburada'da sorun var... 29 kasımda teslim edilmesi gereken ürünüm defalarca yazdım. Müşteri hizmetlerini aradım... Bize hala geri dönüş olmadı ve ürünün akıbetide belirsiz... Hepsiburada'yı... Tüm kötüsözlerle kınıyorum... Cevap verir misiniz... Neyi inceliyorsunuz 15 gündür merak ediyorum

Kerim

Hepsiburada'nın... Duyarsızlığını kınıyorum... 28 kasımda verdiğimiz ve 29 kasımda teslim edilmesi gereken ürün hala ortadayok muhatapda yok cevap verende yok... 20 günden beri inceleme aşamasında olduğunu söylüyorlar... İnceleme aşaması bu kadar uzun sürer mi normal bir durummu? Tabii ki değil ama umursamıyorlar ve müşteriye bilgi verme gereği bile duymuyan bir şirket olabilir mi... Tüm kalbimle kınıyorum... Yazıklar olsun böyle bir şirkete... Gerçekten yazıklar olsun.