Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Teslim Edildi!

19 Eylül’de Karaca’nın kendi uygulamasından “Karaca Emirgan XL İndüksiyon Tabanlı 13 Parça Çelik Saklama Kaplı Tencere Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 91908580). Ürün elime ulaştığında, görselde iki adet saklama kabı görünmesine rağmen büyük olan saklama kabı paketten çıkmadı. Eksik parçayı defalarca hem telefon hem WhatsApp üzerinden Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana asıl eksik olan parça yerine küçük saklama kabının kapağını ve ona uygun rende gönderdiler. Görselde yer alan büyük, kapaklı çelik saklama kabı ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İki aydan uzun süredir mağduriyetim giderilmedi. Mağaza çalışanları da yardımcı olamayacaklarını ve şikayetimi buradan iletmem gerektiğini söylediler. Daha önce Trendyol üzerinden Karaca’dan aldığım üründe hiçbir sorun yaşamamıştım; kendi uygulamalarından alışveriş yapınca böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı ve üzdü. Ürünüm garantili olmasına rağmen eksik parça hâlâ gönderilmedi.

İnsanlar ürünleri görsele bakarak alıyor, eksik gönderim yapılması hiç yakışmadı. Eksik olan saklama kabımın acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.