Karaca Züccaciye Siparişim Eksik Teslim Edildi!

Mehmet

190

19 Eylül’de Karaca’nın kendi uygulamasından “Karaca Emirgan XL İndüksiyon Tabanlı 13 Parça Çelik Saklama Kaplı Tencere Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 91908580). Ürün elime ulaştığında, görselde iki adet saklama kabı görünmesine rağmen büyük olan saklama kabı paketten çıkmadı. Eksik parçayı defalarca hem telefon hem WhatsApp üzerinden Karaca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana asıl eksik olan parça yerine küçük saklama kabının kapağını ve ona uygun rende gönderdiler. Görselde yer alan büyük, kapaklı çelik saklama kabı ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.

İki aydan uzun süredir mağduriyetim giderilmedi. Mağaza çalışanları da yardımcı olamayacaklarını ve şikayetimi buradan iletmem gerektiğini söylediler. Daha önce Trendyol üzerinden Karaca’dan aldığım üründe hiçbir sorun yaşamamıştım; kendi uygulamalarından alışveriş yapınca böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı ve üzdü. Ürünüm garantili olmasına rağmen eksik parça hâlâ gönderilmedi.

İnsanlar ürünleri görsele bakarak alıyor, eksik gönderim yapılması hiç yakışmadı. Eksik olan saklama kabımın acilen tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

24 Kasım 15:33

19.09.2024 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Emirgan XXL tencere takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, görselde belirtilen iki saklama kabından büyük olanın gönderilmediğini fark ettim. Eksik parça ile ilgili durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim.

Eylül ayından bu yana eksik parçayı sürekli “gelecek”, “çıktı, geliyor” şeklinde oyalayarak çözeceklerini söylediler. Son olarak da ürünün stoklarında olmadığını, bu yüzden gönderemediklerini ilettiler. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen net bir çözüm üretilmemesi ve bu şekilde oyalanmam benim için gerçekten hem zaman kaybı hem de hayal kırıklığı olmuştur.

Sipariş numaram 91908580’dir. Eksik parçayı artık tedarik edemiyorlarsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.